隐私政策
我们的诊所如何收集、使用、保存和保护您的个人信息与健康信息，以及当您希望查阅、更正信息或提出疑虑时可以怎么做。
最后更新: 2026 年 9 月 15 日
我们是谁
道源医疗集团是我们旗下诊所共同使用的名称。每家诊所由各自的公司运营，并由该公司负责其所持有的您的信息。
- 墨尔本市中心
- Instant Action Pty Ltd, ABN 97 669 954 107
- 2/16 Liverpool St, Melbourne VIC 3000
- Preston
- Penny Medical Services Pty. Ltd., ABN 13 605 096 133
- 431–433 High St, Preston VIC 3072
- Bundoora
- Penny Medical Services Pty. Ltd., ABN 13 605 096 133
- 1396 Plenty Rd, Bundoora VIC 3083
我们依照 Privacy Act 1988 (Cth)、澳大利亚隐私原则（Australian Privacy Principles）以及 Health Records Act 2001 (Vic) 处理您的信息。
我们收集哪些信息
我们只收集妥善照护您所需的信息。这些信息记录在我们的临床系统 Best Practice 中，不会通过本网站收集。
- 您的姓名、出生日期、地址、电话号码和电子邮箱
- 您的 Medicare、退伍军人事务部（DVA）及优惠卡信息
- 您的紧急联系人，以及在需要时您的近亲信息
- 您的病史、用药、过敏、疫苗接种及家族病史
- 检验结果、转诊信，以及其他医疗专业人员的信函和报告
- 为您的就诊收费及申请 Medicare 报销所需的信息
在合法且可行的情况下，您可以不提供姓名就诊，但这会限制我们能提供的照护，而且您将无法申请 Medicare 报销。
我们如何收集信息
- 由您本人在登记、就诊及联系我们时提供
- 您通过 HotDoc 在线预约时
- 来自参与您照护的其他医疗专业人员，例如专科医生、医院、化验及影像服务机构
- 来自澳大利亚免疫登记系统（Australian Immunisation Register）
- 来自您的 My Health Record，例如检验结果和出院小结
- 在您本人无法提供时，由您的父母、监护人或照顾者提供
我们如何使用和分享信息
我们使用您的信息来：
- 为您提供医疗照护
- 开具转诊信及申请检查
- 为您的就诊收费并申请 Medicare 报销
- 发送就诊提醒，并在有事项需要沟通时通知您，通常通过短信
- 履行我们在认证、质量及法律方面的义务
我们只会在照护需要、您同意或法律要求时分享您的信息。可能包括：
- 参与您照护的专科医生、医院、化验及影像服务机构
- 在医生将您转诊时，我们集团旗下的另一家诊所
- Medicare 及 Services Australia，用于处理您的报销
- 澳大利亚免疫登记系统
- 如您拥有 My Health Record，我们会上传您的检验结果和健康信息。您可以要求我们不要上传。
- 法律要求时的政府机构，例如报告某些传染病
我们绝不出售您的信息，未经您同意也不会将其用于营销。
我们如何保存和保护信息
您的健康记录以电子方式保存在我们诊所使用的临床系统 Best Practice 中。只有因工作需要的员工才能查阅，所有员工均须遵守保密义务。
我们会在您最后一次就诊后至少保存健康记录七年。如果您是在未成年时就诊，我们会保存至您年满 25 岁。这是 Health Records Act 2001 (Vic) 的要求。
我们不会将您的健康信息发送到澳大利亚境外。
查阅和更正您的记录
您可以要求查看您的健康记录或获取副本。请向前台提出，或以书面形式申请，我们会在 30 天内回复。
复制记录需要占用员工时间，因此可能收取合理费用。收费前我们会先告知您费用，而提出申请本身始终免费。
在少数情况下，法律允许我们拒绝，例如查阅可能使他人面临严重风险。如出现这种情况，我们会以书面形式说明原因。
如果您的记录中有错误或已过时，请告诉我们，我们会予以更正。
我们的网站
本部分适用于 daoyuanmedicalgroup.com.au 及我们各诊所的网站。
- 数据分析
- 我们通过 Google Tag Manager 使用 Google Analytics，以了解网站的使用情况：访问了哪些页面、设备类型、大致所在城市，以及访客如何找到我们。它会使用 Cookie，但不会识别您的个人身份。我们绝不会向 Google 发送健康信息。
- Google 可能会在澳大利亚境外处理这些信息。您可以在浏览器设置中屏蔽这些 Cookie。
- 预约
- 当您选择在线预约时，您将离开我们的网站前往 HotDoc，由 HotDoc 依据其自身的隐私政策（在新标签页打开）处理您的预约。
- 表单
- 我们的网站没有任何表单，不会收集您的个人信息或健康信息。您的健康记录只保存在我们的临床系统中。
- 地图
- 地址链接会打开 Google 地图，适用 Google 的隐私政策（在新标签页打开）。
提出投诉
如果您对我们处理您信息的方式不满意，请先告诉我们。您可以与诊所经理沟通、告知前台，或发送邮件至您就诊的诊所。我们会在 30 天内回复。
- Bundoora
如果您对我们的回复仍不满意，可以联系：
- 澳大利亚信息专员办公室（OAIC）
- 维多利亚州健康投诉专员（Health Complaints Commissioner）
本政策的变更
我们可能会不时更新本政策。最新版本始终发布在本页，您也可以在前台索取副本。
本政策另有英文版本。如两个版本内容不一致，以英文版本为准。